用户名 Email
使用道具 复制链接 | 浏览器收藏 | 打印
级别: 新手上路
楼主  发表于: 46天前

 希望有效解决!!!

8月4日上午7:30家人本着“就近原则”去三康就诊,药价是31元,给了51元,该院门诊6号窗口的7033号收款员在没找20元的情况下,一口咬定找零了。而且态度极其恶劣,当时家人想调取监控,但内部负责人相互推诿,不愿帮助。多亏了一位热心人告诉了她投诉电话,然后才有主任提供调取监控的帮助,在铁的事实面前,该收款员虽然承认了,但态度仍非常差。本人并不是在乎这20元,它折射的是该院糟糕的服务意识和患者的自我维权意识。并呼吁人们要积极违权不给服务蛀虫留下生存空间。
级别: 官方回复人
1楼  发表于: 9天前
卫计委 回复内容:
网友:  
    你好。你的来信已收悉。目前合肥市八院由合肥市卫计委直接管辖,不在我委行政管辖范围内,我委已经把你所反映的问题转至合肥市八院,现答复如下:  
    目前已与当事人面对面处理完毕,多收20元已当面退还给投诉人,并代表医院及科室先后两次当面、电话结合向当事人再次道歉。对被投诉人已在科室里给予严肃的批评教育。    
    若你对医院的回复有疑问,可以直接联系合肥市八院,联系电话:82185907,也可直接拨打卫生热线12320向合肥市卫计委进行投诉。                                                                                                                      
                    巢湖市卫生和计划生育委员会                                                                                                                          
                            2017年9月11日